En tesei store trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, podés solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones, en cumplimiento de la normativa vigente en la República Argentina.
El cliente puede solicitar la devolución del producto dentro de los 10 días corridos desde la recepción del mismo, conforme al derecho de arrepentimiento establecido por la Ley de Defensa del Consumidor.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido
Conservar su empaque original, accesorios, manuales y etiquetas
No presentar daños provocados por mal uso o instalación incorrecta
Acompañarse de la factura o comprobante de compra
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
Productos instalados o utilizados
Productos eléctricos o mecánicos dañados por mala instalación
Productos adquiridos en liquidación u oferta especial (salvo falla de fábrica)
Productos pedidos especialmente a solicitud del cliente
Si la devolución se debe a una falla del producto o error en el envío, el costo del envío corre por cuenta de la empresa.
Si la devolución es por arrepentimiento del comprador, el costo de envío corre por cuenta del cliente.
Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al reintegro del dinero dentro de los 10 días hábiles, utilizando el mismo medio de pago con el que se realizó la compra.
Si el producto presenta una falla de fabricación, podrá gestionarse la garantía correspondiente. En estos casos, el producto será evaluado por nuestro servicio técnico o por el fabricante.
